よくある質問
商品について
掲載画像・商品情報について
商品の色合いは、お使いの端末やモニター環境により実物と異なって見える場合があります。また、最新・正確な情報の記載に努めておりますが、ご購入時は画像や詳細を併せてご確認の上ご判断ください。イメージ違い等による返品・交換・補償は承っておりません。
植物の状態について
植物は生き物のため、日々成長・変化しており、お届け時には掲載写真と状態が異なる場合があります。
お受け取りについて
植物の鮮度を保つため、商品は到着予定日にお受け取りください。
配送時の破損・傷みについて
配送中に葉の傷みや折れが発生する場合がございます。万が一、到着時点で通常の生育が困難なほどの不具合がある場合は、返品・交換を承ります。
送料について
送料：全国一律 750円（税込）
※1回のご注文で5,000円（税込）以上お買い上げの場合は送料無料となります。
発送について
発送時期
予約販売商品を除き、ご注文から1〜5営業日以内に発送いたします。
配送方法
商品のサイズに応じ、「ゆうパケット（蒸れにくく受け取りやすいメール便）」または「ヤマト運輸（宅急便）」でお届けします。※通常発送では日時指定はお受けできません。
ゆうパケット：TC小瓶、2号ポリポット苗（〜3株程度）
ヤマト運輸：3号以上の株など（※苗のサイズや形状により変動する場合があります）
日時指定をご希望の場合
あわせて[配送 日時指定利用チケット（500円）]をご購入の上、カートの備考欄（コメント欄）にご希望の日時をご記入ください。
北海道・沖縄・離島へのお届けについて
航空貨物規制により、一部商品はお届けできない場合がございます。
配送日数を要する地域への配送では、輸送中に痛みが発生するリスクがございます。配送遅延や輸送リスクに伴う痛みの返品・交換・補償は承りかねますので、あらかじめご了承ください。
お届け先情報について
ご登録住所の不備や誤入力により配送不可・遅延等の不利益が発生した場合、当店では補償いたしかねます。誤りがないか必ずご確認ください。
返品・交換について
返品・交換の対象となる場合
お届け時に配送中の破損ではなく、明確な生育不良と判断される場合は、返品・交換を承ります。その際の返送料は弊社にて負担いたします。
到着後のご確認とお願い
商品が到着しましたら、**1日以内（当日中）**に必ず中身をご確認ください。
万が一の不具合確認のため、開封時の動画または写真の撮影をお願いいたします。
補償対象外となる事項
配送中に発生した葉や茎の折れ、および枯れに対する補償はございません。
植物という商品の特性上、またすり替え防止の観点から、お客様都合による返品・交換・キャンセルは一切お受けできません。
ご利用規約について
ご利用規約は以下をご覧ください。